Políticas Mega Baby

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site.

No entanto, caso algum de nossos produtos não atenda às suas expectativas, você poderá realizar a troca ou devolução do mesmo.

Na Mega Baby você conta com total assistência após a compra do seu produto, portanto, fique tranquilo e conte conosco!

Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e tamanho do produto e no ato do recebimento, entre em contato conosco caso constate alguma das seguintes situações:
Produto avariado no transporte;

Embalagem violada;

Produto em desacordo com o pedido.

 

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Toda e qualquer solicitação deverá obrigatoriamente ser comunicada à Mega Baby através do e-mail [email protected]  ou Via direct @megababystore ou WhatsApp (51-998409460)

As solicitações de troca deverão ser comunicadas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Nessas condições, a Mega Baby se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Somente serão aceitos produtos sem indícios de uso, intactos e com a etiqueta afixada à peça.

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Mega Baby se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Desistência de Compra

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição, você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Caso o novo item possua maior valor, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso da substituição, o novo produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Caso deseje efetuar a devolução, você poderá optar pela restituição do valor pago, crédito em cupom de desconto ou vale presente. Ambos serão gerados somente após o produto devolvido ter sido entregue e conferido pela Mega Baby.

 

Produto com Defeito de Fabricação

Os produtos comercializados pela Mega Baby possuem 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

As solicitações deverão conter um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere, prestando esclarecimentos sobre o problema. A avaliação de defeitos será realizada no prazo médio de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Em caso de constatação de defeito de fabricação: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher entre receber a restituição do valor pago ou a troca por outro produto entre as opções existentes na loja online, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Itens de reprovação: Na constatação de ausência de defeito, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, a Mega Baby ficará isenta de efetuar a troca ou restituição do valor pago e se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÃO E TROCA POR INICIATIVA DA Mega Baby

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Mega Baby será automático em caso de impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A restituição de valores por iniciativa da Mega Baby ocorrerá caso ocorra a impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade (em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição e a Mega Baby devolverá o valor correspondente aos valores dos produtos, excluindo-se os custos com frete) ou devido a falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas (neste caso, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete ou providenciada a entrega parcial do pedido, mediante comunicação prévia).

Politica de Garantia:

1- A Mega Baby oferece garantia limitada contra defeitos de fabricação aos produtos e seus respectivos acessórios de acordo com os seguintes termos e condições:
  • A Garantia legal (seguindo o art. 26 do Código de Defesa do consumidor) é de 90 dias a partir da data da compra;
  • É necessário apresentar a Nota Fiscal eletrônica para que seja efetuada a troca do produto com defeito;
  • A Garantia se aplica a todos os produtos comprados neste site e em lojas revendedoras.

 

2- A Garantia não cobre:

 

2.1- Defeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto;

2.2- Defeitos ou danos derivados do uso anormal do produto, tais como mau uso, negligência, modificações, acidente e instalação imprópria;

2.3- Danos causados por agentes da natureza (chuva, sol, raio, enchente, maresia, etc).

Política de Privacidade:

Política de Privacidade

SEGURANÇA

A Mega Baby garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras em sua loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores seguros da Mega Baby.

A loja virtual Mega Baby tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

COLETA DE INFORMAÇÕES

Os Dados Pessoais recolhidos pela Mega Baby serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Mega Baby será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela Mega Baby, bem como pelos parceiros contratados pela Mega Baby para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

 UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A Mega Baby se compromete a:

– Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a Mega Baby toda mudança nos respectivos dados;

– Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;

– Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;

– Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da Mega Baby, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

A Mega Baby adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Mega Baby mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

EMAIL MARKETING

Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) que prevê de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento em um link de descadastro existente dentro dos newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento, a Mega Baby poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A Mega Baby é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da Mega Baby.

A Mega Baby nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.

Envie um email para [email protected] ou Via direct @megababystore ou WhatsApp (51-998409460)

Boleto Bancário

·    Ao concluir o pedido, o sistema gera o boleto com o valor total da compra.
·    Imprima o documento e pague em qualquer agência bancária ou internet banking.
·    A data de vencimento do boleto é de 2 dias úteis após a conclusão do pedido. Após essa data o documento perde a validade.
·    Se não for realizado o pagamento até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.
·    A confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis pela instituição bancária.

Débito 

A modalidade de compra à débito está disponível através do PagSeguro.

Cartão de Crédito

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As compras poderão ser pagas com cartão de crédito, nas modalidades à vista ou parcelado.

*Sujeito à aprovação pelas instituições bancárias e sistemas anti-fraude.

PayPal

Para sua maior comodidade, as compras também poderão ser pagas através de sua conta PayPal.

Política de Envio:

 

Frete e Entrega

Os pedidos são enviados via Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente no fechamento do pedido. Depois de efetivada a compra e confirmado o pagamento, não há possibilidade de troca da modalidade de entrega escolhida.

PRAZO

Normalmente, as compras realizadas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas.

Somente após a confirmação do pagamento de sua compra, o processo de entrega será iniciado.

Toda entrega é feita pelos Correios e seu prazo é determinado na emissão do pedido. Caso ocorra algum tipo de atraso, a responsabilidade é repassada aos Correios.

Após o envio do pedido, você receberá em seu e-mail de cadastro o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. O valor do frete é calculado a partir do peso, dimensões da embalagem e CEP de entrega.

A Mega Baby trabalha somente com produtos importados, originais e em PRONTA ENTREGA.

Para a sua segurança, os dados cadastrais e de entrega de todos os pedidos neste site serão analisados previamente antes do envio.

REGIÃO DE ENTREGA

Entregamos para todo o Brasil.

VALOR DO FRETE

O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega.

Qualquer dúvida contate-nos através do e-mail [email protected] ou Via direct @megababystore ou WhatsApp (51-998409460)

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Nas compras acima de R$300,00 FRETE é GRÁTIS. Aproveite!

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